Empfänger verwalten
Benachrichtigungsempfänger für Meldungen in STARcontrol konfigurieren
Meldungsempfänger
Für jede Meldung kann festgelegt werden, wer informiert werden soll. STARcontrol unterscheidet zwischen organisationsweiten Empfängern und kundenspezifischen Empfängern. So können beispielsweise kritische Meldungen an das gesamte Team gesendet werden, während Meldungen für einen bestimmten Kunden nur an den zuständigen Techniker gehen.
Empfänger hinzufügen
Navigiere zu Einstellungen > Meldungen > Empfänger.
Klicke auf Empfänger hinzufügen.
Gib die E-Mail-Adresse und optional eine Bezeichnung ein. Der Empfänger muss kein Mitglied der Organisation sein.
Wähle den Bereich: Gesamte Organisation oder Bestimmter Kunde. Bei kundenspezifischen Empfängern erhält die Person nur Meldungen zu Anlagen dieses Kunden.
Wähle aus, für welche Meldungstypen dieser Empfänger benachrichtigt werden soll.
Aktiviere optional die Option Einzeln senden für bestimmte Meldungstypen (siehe unten).
Speichere den Empfänger.
E-Mail-Zustellung: Gebündelt vs. Einzeln
Standardmäßig werden alle ausstehenden Meldungen eines Empfängers in einer Sammel-E-Mail zusammengefasst. Diese enthält eine Übersichtstabelle mit allen Meldungen, sortiert nach Priorität.
Für bestimmte Meldungstypen kann pro Empfänger die Option Einzeln senden aktiviert werden. Damit wird für jede Meldung dieses Typs eine eigene E-Mail verschickt.
| Zustellmodus | Beschreibung | Empfohlen für |
|---|---|---|
| Gebündelt (Standard) | Alle Meldungen in einer Sammel-E-Mail | Allgemeine Übersicht, viele Anlagen |
| Einzeln | Eine separate E-Mail pro Meldung | Kritische Meldungen wie "Anlage offline", Weiterleitung an Ticketsysteme |
Einzel-E-Mails konfigurieren
Beim Anlegen oder Bearbeiten eines Empfängers wird neben jedem aktivierten Meldungstyp ein Einzeln-Schalter angezeigt:
- Schalter aus (Standard): Meldungen dieses Typs werden in die Sammel-E-Mail aufgenommen.
- Schalter an: Jede Meldung dieses Typs wird als eigene E-Mail verschickt.
Die Einzel-Option kann pro Empfänger und pro Meldungstyp unabhängig konfiguriert werden. So kann z.B. ein Empfänger "Anlage offline" einzeln und alle anderen Typen gebündelt erhalten.
E-Mail-Betreff
- Sammel-E-Mails:
STARcontrol: X neue Meldungen - Einzel-E-Mails:
STARcontrol: Anlage offline – Praxis Dr. Klein(Meldungstyp + Anlagenname)
E-Mail-Inhalt
Alle E-Mails enthalten:
- Anlagenname als klickbarer Link direkt zur Anlagendetailseite in STARcontrol
- Kundenname zur schnellen Zuordnung
- Meldungstyp als farbcodiertes Badge
- Meldungsdetails mit Beschreibung des Ereignisses
Die Sammel-E-Mail enthält zusätzlich Übersichts-Badges mit der Anzahl pro Meldungstyp und eine sortierte Tabelle aller Meldungen.
Kundenspezifische Empfänger
Beim Anlegen eines Empfängers kann der Bereich auf einen bestimmten Kunden eingeschränkt werden. Dieser Empfänger erhält dann nur Meldungen zu Anlagen, die dem ausgewählten Kunden zugeordnet sind.
Wähle beim Anlegen des Empfängers den Bereich Bestimmter Kunde.
Wähle den gewünschten Kunden aus der Liste.
Konfiguriere Meldungstypen und Zustelloptionen wie gewohnt.
Verteilerlisten
Als Empfänger kann auch eine Gruppen-E-Mail-Adresse (Verteilerliste) eingetragen werden. Damit erreichst du mehrere Personen ohne individuelle Empfängerpflege in STARcontrol.
Alle eingetragenen Empfänger erhalten bei einer ausgelösten Meldung eine E-Mail mit Details zur betroffenen Anlage, dem Meldungstyp und einem direkten Link zur Detailansicht in STARcontrol.
Empfänger bearbeiten und entfernen
Bestehende Empfänger können jederzeit bearbeitet oder entfernt werden. Entfernte Empfänger erhalten keine zukünftigen Benachrichtigungen mehr, vergangene Meldungen im Protokoll bleiben erhalten.